Question 1

海运整柜和拼柜有什么区别？

Accepted Answer

整柜（FCL）是指一个集装箱由单一发货人使用，适合货量较大的情况，通常20GP可装约28CBM，40HQ可装约68CBM。拼柜（LCL）是多个发货人的货物拼装在一个集装箱内，适合货量较小的情况（通常在15CBM以下）。整柜按整箱收费，拼柜按CBM收费。建议根据货量选择，一般超过15CBM选择整柜更经济。

Question 2

海运费用怎么计算？

Accepted Answer

海运费用包括：基本海运费、起运港费用（THC、文件费、报关费等）、目的港费用（DTHC、清关费等）、以及内陆运输费。整柜按柜型（20GP/40GP/40HQ）计费，拼柜按体积（CBM）或重量（吨）取大计费。费用因航线、船公司和季节而异，我们提供透明报价，所有费用明细清晰。

Question 3

海运一般需要多长时间？

Accepted Answer

海运时间因航线不同而异：东南亚航线约3-7天，日韩航线约3-5天，中东航线约15-20天，欧洲航线约25-35天，美西航线约12-18天，美东航线约25-30天，南美航线约30-45天，非洲航线约25-40天。以上为海上航行时间，不含两端港口操作和清关时间。

Question 4

海运需要准备哪些单证？

Accepted Answer

出口海运通常需要：1）装箱单（Packing List），列明货物数量、重量、体积；2）商业发票（Commercial Invoice），列明货物价值和贸易条款；3）报关委托书；4）特殊货物可能需要MSDS、检验检疫证书等。我们根据您的货物类型提供详细的单证清单。

Question 5

空运和国际快递有什么区别？

Accepted Answer

空运适合较大批量的货物（通常45kg以上），按公斤计费，需要报关清关，需自行提货或委托代理。国际快递（DHL、FedEx等）适合小包裹，提供门到门服务，按实际重量或体积重量计费。一般100kg以上空运更经济。我们根据货量和时效要求推荐最优方案。

Question 6

空运费的体积重怎么计算？

Accepted Answer

空运体积重计算公式：长(cm) x 宽(cm) x 高(cm) ÷ 6000 = 体积重(kg)。计费重量取实际重量和体积重量的较大值。例如一件货物实重50kg，尺寸100x80x60cm，体积重为100x80x60÷6000=80kg，则按80kg计费。建议合理包装以减少体积，降低运费。

Question 7

出口报关需要多长时间？

Accepted Answer

正常情况下，出口报关1-2个工作日即可完成（前提单证齐全、归类准确）。如遇海关查验，可能额外需要1-3个工作日。我们提供预归类、预审价服务，在申报前识别潜在问题，确保一次通过。

Question 8

什么是HS编码？如何确定正确的HS编码？

Accepted Answer

HS编码（Harmonized System）是国际通用的商品分类编码系统，中国使用10位编码，前6位为国际统一。HS编码决定了关税税率、监管条件和检验检疫要求。我们的归类团队可根据货物的材质、用途、功能等特征准确归类，避免因编码错误导致通关延误或处罚。

Question 9

哪些货物出口需要商检？

Accepted Answer

根据中国海关规定，列入《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》的商品需要商检。常见类别包括：食品、化妆品、电子产品、纺织品、玩具、化工品、医疗器械等。我们可通过HS编码查询监管条件，确认您的货物是否需要商检。

Question 10

货物运输保险有必要买吗？

Accepted Answer

强烈建议购买。国际运输中存在海上风险、装卸损坏、自然灾害等不确定因素。没有保险，一旦货物损失可能造成重大经济损失。海运保险费率通常仅为货值的0.1%-0.3%，成本很低。我们建议至少购买水渍险（WA/WPA），高价值货物建议投保一切险。

Question 11

货物保险理赔流程是什么？

Accepted Answer

发现货损后：1）在收货时拍照取证，向承运人提交书面索赔；2）48小时内向保险公司报案；3）准备理赔材料（保单、提单、装箱单、商业发票、检验报告、索赔函）；4）保险公司审核后进行赔付。我们全程协助处理理赔手续。

Question 12

首次合作的流程是怎样的？

Accepted Answer

流程非常简单：1）在线咨询：提供货物信息（品名、重量、体积、起运港、目的港、时效要求）；2）方案报价：我们提供运输方案和详细报价；3）确认合作：报价确认后签订合作协议；4）安排运输：按您的时间安排提货、订舱、报关；5）全程跟踪：专人跟踪，定期反馈运输状态；6）交付确认：送达后确认签收。您只需提供基本信息，其余全部交给我们处理。

Question 13

你们覆盖哪些港口？

Accepted Answer

我们在中国六大核心港口设有本地团队：宁波、温州、上海、深圳、天津、青岛，提供港口到门和门到港口服务。国际航线覆盖全球200+港口和主要机场，包括东南亚（新加坡、巴生港、林查班）、日韩（东京、釜山）、欧洲（汉堡、鹿特丹、费利克斯托）、北美（洛杉矶、纽约、温哥华）、中东（杰贝阿里、达曼）等。

Question 14

你们提供上门提货服务吗？

Accepted Answer

是的，我们在中国主要城市提供上门提货服务。您只需提供提货地址、联系人和货物信息，我们会安排车辆上门取货。覆盖范围包括工厂、仓库等，根据货物体积选择合适车型（小型面包车、4.2米、6.8米、9.6米、13米货车等）。

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