1. Términos Generales

Bienvenido a los servicios de agencia de carga internacional proporcionados por Wenzhou Tenber International Freight Agency Co., Ltd. (en adelante "Tenber Logistics" o "nosotros"). Estos Términos de Servicio (en adelante "Términos") constituyen el acuerdo entre usted y Tenber Logistics respecto al uso de nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor deje de usar nuestros servicios inmediatamente.

2. Alcance de los Servicios

Proporcionamos los siguientes servicios de agencia de carga internacional:

• Flete Marítimo: Reserva y arreglos de transporte marítimo FCL y LCL
• Servicios Aduanales: Agencia de aduanas e inspección de importación/exportación
• Transporte Terrestre: Camión terrestre, almacenamiento y entrega
• Logística Integral: Soluciones logísticas completas puerta a puerta
• Consultoría: Selección de ruta, cotizaciones de flete y diseño de soluciones logísticas

Los servicios específicos están sujetos al contrato firmado o la reserva confirmada.

3. Obligaciones del Cliente

Como nuestro cliente, usted acepta:

• Proporcionar información y documentación de carga verdadera, precisa y completa
• Asegurar que las mercancías enviadas cumplan con las leyes en origen, destino y puntos de tránsito
• Empaquetar adecuadamente las mercancías para asegurar su idoneidad para el transporte internacional
• Pagar los fletes y cargos de servicio puntualmente
• Proporcionar prontamente todos los documentos requeridos para aduanas e inspección
• Declarar honestamente las mercancías peligrosas y la carga especial con anticipación

4. Flete y Pago

Las cotizaciones de flete se basan en la cotización o los términos del contrato. La validez de la cotización es la indicada en la cotización; los precios pueden cambiar después del vencimiento.

Los métodos de pago y plazos son los acordados. Sin acuerdo separado, el pago vence dentro de los 30 días de recibida la factura. Los pagos atrasados pueden generar recargos adicionales.

Los costos adicionales derivados de inspecciones aduaneras, detención portuaria o características de la carga son asumidos por el cliente.

5. Limitación de Responsabilidad

Como agente de carga, asumimos responsabilidad de acuerdo con las regulaciones de agencia de carga internacional de China y los convenios internacionales aplicables.

• Nuestra responsabilidad se limita a las pérdidas reales; no somos responsables de daños indirectos, consecuentes o de lucro cesante
• No somos responsables de pérdida o retraso de carga causado por fuerza mayor (incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, acciones gubernamentales, pandemias)
• No somos responsables de pérdidas causadas por información falsa o falta de divulgación del cliente
• La responsabilidad del transportista real recae en la transportista (naviera, etc.); asistiremos a los clientes en la persecución de reclamos contra transportistas

Recomendamos a los clientes adquirir un seguro de transporte de carga apropiado.

6. Reclamos y Prescripción

En caso de pérdida, daño o retraso de la carga, los clientes deben notificarnos por escrito dentro de los 7 días hábiles posteriores al descubrimiento, con evidencia de respaldo.

Salvo que la ley requiera lo contrario, el plazo de prescripción para reclamos contra nosotros es de 9 meses a partir de la fecha de entrega o cuando la entrega debería haber ocurrido.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, software y diseño de disposición, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Nadie puede copiar, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido sin nuestro permiso por escrito.

8. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, usted no debe:

• Utilizar este sitio web para actividades ilegales
• Interferir con el funcionamiento normal o la seguridad del sitio web
• Acceder a sistemas o datos del sitio web sin autorización
• Publicar información falsa o contenido malicioso
• Infringir los derechos legítimos de otros usuarios

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros servicios se resolverá primero mediante negociación amistosa. Si la negociación falla, cualquiera de las partes puede someter la disputa al tribunal competente donde se encuentra Tenber Logistics.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los Términos modificados.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

• Empresa: Wenzhou Tenber International Freight Agency Co., Ltd.
• Correo electrónico: service@tenber.cn
• Teléfono: +86 13757733529, +86 13958853827
• QQ: 337333267, 277500712